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故事讲述青年德仔想要取消电视台包月套餐,却被繁琐僵化的客服流程反复刁难,多次线上办理无果,奔赴线下营业厅维权。情绪积压之下,他阴差阳错挟持客服大厅众人,一场普通退订纠纷,演变成全城关注的劫持事件。原本互相推诿的职员、顾客与到场警察,在混乱之中,竟选择站在一起对抗僵化的机构体制。
影片是典型港式黑色幽默,密闭客服大厅作为主要场景,台词犀利,反转密集。以荒诞劫案隐喻现代社会繁琐的服务体系,探讨普通人维权困境、情绪压抑与集体共情。喜剧外壳之下,藏着对官僚流程的讽刺,是极具市井气息的新锐港片。
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